Альфа-Банк показал себя кончеными мразями и уродами еще в 2022 году, когда ввел комиссию за вывод долларов со счетов через кассу а из банкоматов валюту убрал.
Когда другие банки, например Банк СПб честно возвращал людям их сбережения в валюте, Альфабакнк как стервятник наживался на общей беде.
После этого все мои счета были в Альфа-Банке закрыты. Но карта осталась и на ней болтались какие-то копейки и не выведенные баксы на счетах.
Недавно мне потребовалось совершить перевод подруге на ее Альфа-карту и я решила перекинуть со своей.
Все утро 05.04.2025 приложение альфы глючило и деньги не принимало.
Вечером 5 апреля Из другого банка перевела по номеру телефона на карту Альфы, но деньги не пришли.
В истории оказалось, что почему то они упали на долларовый счет. Я перепроверила, карта привязана к рублевому. В переводе в другом банке номер карты верно указан.
UX в Альфа-Банк - конченое говно!!! ПрОдукт менеджеры - реальные кретины. Такой ублюдский ф-л для пользователя могли сделать только тупые школьники вчерашние или дочка директора для которой UX - это, блядь, творчество!!
И таких долюоебов, чьих-то сыночков или шлюх диретрора которые "приложение развивают" прОдуктами работают в крупных контрах как собачьего говна весной.
И далее началась эпопея доказательств с мразь Альфа-тварями....
Сначала у меня приняли обрушение и обещали ответить в течение двух дней. Мои деньги зависли и мне пришлось ждать. Конвертация с разницей 10 руб за доллар это дофига потерь.
1. Сначала мне ответили что никаких ошибок у них нет.
2. Я составила еще обращение, еще + сутки и мне снова ответили что никаких ошибок у них нет.
3. Я составила почти матерное обращение. Его перевели почему-то в категорию жалоб н а операторов и ответили шаблонно.
4. Мне заблокировали звонки в альфабанк из приложения.
5. Я составила новое обращение.
6. Потом мое обращение рассмотрели, подтвердили ошибку, НО мои сконвертировавшиеся рубли, в исходной сумме положить на рублевый счет отказались.
7. Я составила новое обращение. У ен потребовали скриншот из нового функционала, о котором я даже не знала(!!!!) по привязке счета для переводов по телефону. С ТРУДОМ ( читать как UX-конченое говно!!) я нашла раздел, там счет был привязан к РУБДЕВОМУ счету и карта туда же.
Скрин был отправлен, на что мне ответили , что это я поменяла счета сначала на долларовый, а потом обратно и система просто не успела.
Это уже был край..... Ничего я, конечно же не меняла!
8. Я составила новое обращение потребовав скорретировать предыдущие и указать, что я ничего не меняла, а также прислать мне скриншот из "программы" в которой они видят что что-то меняла.
Мне ответили что не могут прислать скриншот и закрыли чат.
9. Я составила новое обращение где попросила указать дату и время изменения. Мне отвелили, что это было 7 апреля в 9-45. В это время я ничего точно не меняла. Тем более что перевод произошел 5 апреля. Но некорректное обращение уже было составлено.
10. Мое обращение дополнили тем, что я счета не меняла 7 апреля, а перевод все равно был 5 апреля.
На это ушла куча времени!!!!!!!!
11. Пишу новое сообщение, что Поддержка лжет! Сотрудник настаивает что это яменла счет карты 7 апреля, но я НЕ меняла.
12. Наконец то мне согласились вернуть мой перевод на рублевый счет!!! Сказали при этом что делают Мне одолжение, что это Я должна быть внимательнее!!! что у меня была некорректно привязана карта и 7 апреля я ее перепривзала. Вот блядь уроды!!!!
Альфа-Банк - идите нахуй!!! Я забираю свои деньги по тому что вы-кретины! Научитесь делать не понты, а сервисы ваши говняные!! Хватит стажеров набирать, вы блядь не Маск и стажеры у вас долбоебы по знакомству пропихнутые.
